Vreugdenhil schreef op 09-03-2012

Slechte ervaring

Medio september/ oktober 2011 hebben wij Rudon benaderd om op ons balkon een lekkage te verhelpen, twee medewerkers zijn toen ook langsgeweest, echter bij de eerst volgende regenbui stroomde het water weer langs de muren naar beneden. Kan gebeuren dat risico is nou eenmaal aanwezig. Een nieuwe afspraak gemaakt en twee weken later zouden er opnieuw 2 medewerkers van deze BV langskomen. Voor deze afspraak heb ik opnieuw een vrije dag moeten inplannen aangezien mijn partner en ik beide werken. Op de afgesproken dag zat ik vanaf 8:00 s'ochtends thuis aangezien er telefonisch was aangegeven dat ik de medewerkers tussen 8:00 en 12:00 kon verwachten. Helaas verstreken de uren en na 12:00 nog steeds geen medewerkers. (Misschien loopt het uit dacht ik nog). Om 13:45 belt mijn partner op dat hij zojuist een telefoontje heeft ontvangen dat Rudon niet meer zal komen vandaag omdat het gaat regenen. Opvallend want de hele ochtend is het droog geweest en ook mijn balkon is gortdroog maw. ! Rudon had naar behoren hun werkzaamheden kunnen verrichten mits zij op tijd waren. Omstreeks 14:30 ging het inderdaad regenen maar ja dat is uren nadat de afsraak stond. Er werd door Rudon aangeboden om twee weken later opnieuw te komen, dit leek mij een beetje te veel van het goede, dat zou betekenen dat ik voor de derde keer een verlofdag zou nemen en dat we inmiddels al 4 weken verder zouden zijn. Met het vesturen van de factuur is dit bedrijf een stuk stipter, kort daarop ontvang ik een factuur van ruim €160,- best prijzig vor het feit dat ik twee verlofdagen heb opgenomen, en de heren van koffie heb voorzien terwijl ze weinig meer hebben gedaan dan over het balkon heen en weer wandelen met dakbedekking. Wij hebben voor Rudon gekozen omdat wij de indruk kregen met een professioneel bedrijf zaken te doen, echter blijkt dit in de praktijk dus zwaar tegen te vallen. Wij hebben de klus na dit incident op Werkspot.nl aangeboden en hebben het lek door een jongen laten dichten die dit op een zaterdag ochtend voor ons heeft gedaan, netjes op tijd en duidelijke prijs afspraak. Een zeer negatieve ervaring dus met een bedrijf die zich op hun website durft te profileren als een Professioneel bedrijf die er voor u is en kwaliteit levert. Helaas hebben wij dit niet mogen ervaren.